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イニシャルコストに関するQ&A

イニシャルコストに関する質問情報を掲載しています。用語解説については「イニシャルコスト」をご覧ください。

2015年06月01日 Q.質問
なぜ銀行は両替機を置かないのですか? 先ほど銀行で1万円を500円20枚に替えるのに、申請用紙を書いて、整理券を受け取り、自分の番号が呼ばれるのを待ち、係員に両替の旨を伝えて1万円を預け、再び呼ばれるのを待ち、やっと20枚の500円をGET、とここまで20分かかりました。 これをわざわざ複数の人間がチェックして行うことで、人件費がかかり、時間もかかり、ヒューマンエラーのリスクを負い、申請用紙を無駄に使用し、他要件の御客を待たせてしまっています。 これらは両替機を置けば20分などバカげた時間はかからず、わずか10秒で完了します。 人間よりも正確に迅速に履歴保存も合わせてすることができます。 勿論、イニシャルコストや維持費はかかりますが、人件費の1/10以下になると思われます。 振込などATMは無料だけど、窓口だと手数料がかかります。 このように人が対応することで手数料(利益)を得ているのならまだわかりますが、無料サービスに膨大な人件費をかける意図はなんなのでしょうか?
2015年06月05日 A.回答
みずほ銀行には無料両替機があります。みずほのキャッシュカードが要ります。
 

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