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オプション戦略に関するQ&A

オプション戦略に関する質問情報を掲載しています。用語解説については「オプション戦略」をご覧ください。

2012年06月09日 Q.質問
ダイコク電機がまたワケのワカラン事を始めたようで・・・ (ー。ー;)ナニコレ Pワのニュース http://www.p-world.co.jp/news2/2012/6/1/news5323.htm --- VEGASIAは高輝度カラー液晶を搭載し、ホールコンピュータ『CII』との接続でリアル誤差監視・盗難カードの追跡・ゴト検知・他社カメラ連動などの高いセキュリティ性を実現。また台毎カメラによる精緻なファン動向分析ができる顔認証システムをオプションで搭載できる点などが特長で、CIIをバージョンアップさせた『CII FACE』によって個別の来店客がどのような行動をとっているのかを把握し、集客戦略に繋げられる。 --- ダイコク電機の製品紹介 http://www.daikoku.co.jp/hall/product/premium_management/vegasia/index.html コインのパーソナルシステムに顔認証でユーザー識別するシステムってのをアルゼかどっかが作ってたけど、ほとんど導入事例聞かなかった気がします。 あえて再リリースする意味が理解できないのです。 こんなん(顧客識別のオプション)を導入してる事が分かったら、その店は行きたくないですよねぇ・・・ たしか、弁護士会かどっかの意見書で民間設置で不特定多数のヒトを連続撮影する監視カメラには認証分析機能は付けてはいけないことにしようとかって言ってた気がするのだけど・・・・なぁ。
2012年06月17日 A.回答
ご一緒にポテトもいかがですか? ↑ 最近は知らないけど、マクドナルドで聞かれたことありません?ワケのワカランシステムの利用方法を考えてみて、真っ先に思い付いたのがコレ(笑) いわゆる、「ついで買い」の促進ですね(^^ゞ たとえば、MAX客の回遊先はライトミドルってリサーチがあるんだけど(ここは、「へーそうなんだ」くらいでお願いします♪)、もし、ライトミドルが充実してなかったら回遊しようがないですよね。ポテトが売れないってだけなんだけど、これって、聞こえより大きな差になりますよ。まあ、それはおいおい。 たとえば、「負けの込んだMAX客はどうするのか?」ってアンケートもあったんだけど、 40%の人はしばらくパチンコを止めて、40%の人は1パチをやるって結果でした。 で、もしこのとき、1パチを設置してないお店だったら、負けの込んだ40%のお客は流出することになりますよね。逆に考えて、MAX客を取り込みたいなら1パチも充実させる必要があります。 売上には5つの原則があるんです ①新規客を増やす ②流出客を減らす ③リピート率を上げる ④購買点数を増やす ⑤単価を上げる 「ついで買い」の促進は④を向上させる取り組みなんですね。「負けの込んだお客を流出させない」のは②を向上させる取り組みです。どちらも機種設置構成で向上させることができます。で、結果は複利で効いてくるんですね。たとえば、もし②と④を15%づつ向上させることができたら、1×1.15×1×1.15×1=1.3225 売上は32%向上します。 パチンコの場合は、①については日々研究されてるし、誰だって目一杯やってる。③は貯玉システムやポイントなどすでにある。結果として多くのマニア層を作っている。⑤は③とセットになってて、単価を上げるとリピートは下がって、単価を下げるとリピートは上がる。⑤だけ向上させたいけど、そうもいかない。というので、残った②と④に働きかけるのは良い選択だと私は思う♪ていうか、売上向上の為のシステムを売り込むと考えた場合、ここ以外だと売りにくいかなって思うな♪ >個別の来店客がどのような行動をとっているのかを把握し、集客戦略に繋げられる。 この説明はすごく合ってる。分かりにくいけど、書面の説明だとこんなもんだよ♪ 補足 >ダイコクとしては全自動Tポイント式顧客分析ツールのつもりなのでしょうけど、全CRユニットにカメラは大げさで馬鹿すぎ。 や、大袈裟だと思いますけどね(笑) 消費税増税が既定路線なので、消費税対策として、人件費の圧縮ってのは誰でも考えてると思うんです。てか、そういう意味での必要性はもともとある。顧客分析ツールとしての一面は、必要性としては顕在化していない漠然とした欲求に応えるものだと思うんですね。物が売れるのはニーズかウォンツのどっちかが存在してるってことだけど、この商品はニーズとウォンツの両方に訴えることができる。経費の圧縮プランと、売上向上プランの両方を提案できる。逃げ道が無いというか、魅力を伝えやすい良い商品だなって私は思います☆ >ここまでのデータを本当に活用できるのはコンサルとかじゃないとムリっぽくないですかね。 「本当に活用できる」って言いかたはずるいですよ。 活用できるような気にさせるのは難しくないかなと思いますよ♪活用(分析)ツールは3年で一昔になっちゃうから、継続してバージョンアップしていくようなサービスとのパック販売にしたいですね。めっちゃ芋ずるで売れそうwてか、私が売りたいw >ってか、本質は「こんなん入れてるホールに行きたくなくなくない?(^^;)」だったのですけど え?本質はソコだったの?(笑) ダメダメ。そんなこと言ったら、「行きたくないです」で終っちゃいます。
 

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